رقم البرنامج343308
التخصصالإدارة
نظام المشاركةحضوري أو عن بُعد
الهدف العامماذا يحقق البرنامج؟
يهدف برنامج «مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن البيئة الإدارية والمؤسسية. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في إدارة الموارد وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.
المحتوى التدريبيمحاور البرنامج
سبعة محاور متدرجة، تتضمن موضوعات فرعية تطبيقية مرتبطة بعنوان الدورة.
01المحور 1: المدخل والمفاهيم الأساسية في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تعريف مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات ونطاقه المهني
- المصطلحات والمفاهيم المرتبطة بالموضوع
- أهمية البرنامج في البيئة الإدارية والمؤسسية
02المحور 2: الإطار المهني والتنظيمي في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- الأدوار والمسؤوليات المهنية في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تطبيق الحوكمة والجودة والتميز المؤسسي
- الضوابط والسياسات المنظمة للعمل
- الأخلاقيات والممارسات المسؤولة
03المحور 3: التخطيط والتحليل في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تحليل الاحتياجات المرتبطة بـمهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تحديد الأولويات والأهداف العملية
- تخطيط الموارد ومراحل التنفيذ
- اختيار مؤشرات النجاح المناسبة
- بناء خطة عمل قابلة للتنفيذ
04المحور 4: الأدوات وأساليب التطبيق في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- استخدام أدوات التخطيط والتحليل واتخاذ القرار
- تطبيق الممارسات القيادية والتشغيلية
05المحور 5: إدارة التحديات والمخاطر في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تحديد المخاطر والتحديات المحتملة
- تحليل أسباب المشكلات المرتبطة بـمهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- اختيار الإجراءات الوقائية والتصحيحية
06المحور 6: التطبيقات العملية ودراسة الحالات في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تحليل حالات واقعية في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تمرين تطبيقي على اتخاذ القرار
- محاكاة موقف مهني متكامل
- مناقشة الأخطاء الشائعة وطرق معالجتها
07المحور 7: قياس الأداء وخطة التطوير في مهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تصميم مؤشرات قياس مرتبطة بـمهارات التعامل مع الجمهور في المطارات
- تقييم جودة النتائج والأثر
- إعداد تقارير المتابعة والتحسين
- بناء خطة تطوير فردية أو مؤسسية
- استدامة التطبيق ونقل المعرفة
طلب تنفيذ الدورةتُحدد المواعيد والمدة والرسوم ومكان التنفيذ بعد مراجعة الطلب. عند اختيار الحضور ستتمكن من تحديد الدولة المناسبة.
فتح نموذج التسجيل لهذه الدورة