رقم البرنامج349826
التخصصالمهارات الاجتماعية والسلوكية
نظام المشاركةحضوري أو عن بُعد
الهدف العامماذا يحقق البرنامج؟
يهدف برنامج «أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن البيئة الاجتماعية والسلوكية. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في إدارة المواقف وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.
المحتوى التدريبيمحاور البرنامج
سبعة محاور متدرجة، تتضمن موضوعات فرعية تطبيقية مرتبطة بعنوان الدورة.
01المحور 1: المدخل والمفاهيم الأساسية في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تعريف أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال ونطاقه المهني
- المصطلحات والمفاهيم المرتبطة بالموضوع
02المحور 2: الإطار المهني والتنظيمي في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- الأدوار والمسؤوليات المهنية في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تطبيق الأخلاقيات المهنية ومبادئ التعامل الإنساني
- الضوابط والسياسات المنظمة للعمل
03المحور 3: التخطيط والتحليل في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تحليل الاحتياجات المرتبطة بـأساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تحديد الأولويات والأهداف العملية
- تخطيط الموارد ومراحل التنفيذ
- اختيار مؤشرات النجاح المناسبة
04المحور 4: الأدوات وأساليب التطبيق في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- استخدام أدوات الملاحظة والتواصل والتأثير
- تطبيق الممارسات التواصلية والسلوكية
- اختيار الأسلوب الملائم لكل حالة
- تنظيم البيانات والمعلومات المطلوبة
- تحسين جودة وسرعة الإنجاز
05المحور 5: إدارة التحديات والمخاطر في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تحديد المخاطر والتحديات المحتملة
- تحليل أسباب المشكلات المرتبطة بـأساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
06المحور 6: التطبيقات العملية ودراسة الحالات في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تحليل حالات واقعية في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تمرين تطبيقي على اتخاذ القرار
- محاكاة موقف مهني متكامل
07المحور 7: قياس الأداء وخطة التطوير في أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تصميم مؤشرات قياس مرتبطة بـأساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
- تقييم جودة النتائج والأثر
- إعداد تقارير المتابعة والتحسين
- بناء خطة تطوير فردية أو مؤسسية
طلب تنفيذ الدورةتُحدد المواعيد والمدة والرسوم ومكان التنفيذ بعد مراجعة الطلب. عند اختيار الحضور ستتمكن من تحديد الدولة المناسبة.
فتح نموذج التسجيل لهذه الدورة