إدارة خدمة العملاء

ماذا يحقق البرنامج؟

يهدف برنامج «إدارة خدمة العملاء» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن البيئة الإدارية والمؤسسية. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في استدامة النتائج وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.