مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء

ماذا يحقق البرنامج؟

يهدف برنامج «مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن البيئة الإدارية والمؤسسية. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في رفع الكفاءة المؤسسية وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.