المحور 1: المدخل والمفاهيم الأساسية في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تعريف التدريب في تسويق الخدمات الفندقية ونطاقه المهني
- المصطلحات والمفاهيم المرتبطة بالموضوع
- أهمية البرنامج في بيئة السياحة والضيافة
- العلاقة بين الموضوع والأداء المؤسسي
مركز نيفادا للتدريب والاستشاراتinfo@nevadauae.net
السياحة والضيافة
التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
رابط رسمي ومباشر للدورة؛ يمكنك مشاركته مع المتدربين أو الانتقال إلى نموذج التسجيل.رقم البرنامج447713
التخصصالسياحة والضيافة
نظام المشاركةحضوري أو عن بُعد
ماذا يحقق البرنامج؟
يهدف برنامج «التدريب في تسويق الخدمات الفندقية» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن بيئة السياحة والضيافة. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في معالجة الشكاوى وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.
المحتوى التدريبي
محاور البرنامج
سبعة محاور متدرجة، تتضمن موضوعات فرعية تطبيقية مرتبطة بعنوان الدورة.
المحور 2: الإطار المهني والتنظيمي في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- الأدوار والمسؤوليات المهنية في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تطبيق معايير الجودة والسلامة والضيافة
- الضوابط والسياسات المنظمة للعمل
- الأخلاقيات والممارسات المسؤولة
- متطلبات التوثيق والامتثال
المحور 3: التخطيط والتحليل في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تحليل الاحتياجات المرتبطة بـالتدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تحديد الأولويات والأهداف العملية
المحور 4: الأدوات وأساليب التطبيق في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- استخدام أدوات التشغيل والحجز وقياس رضا الضيوف
- تطبيق ممارسات الخدمة وإدارة تجربة الضيف
- اختيار الأسلوب الملائم لكل حالة
المحور 5: إدارة التحديات والمخاطر في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تحديد المخاطر والتحديات المحتملة
- تحليل أسباب المشكلات المرتبطة بـالتدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- اختيار الإجراءات الوقائية والتصحيحية
- إدارة الحالات الاستثنائية وضغط العمل
المحور 6: التطبيقات العملية ودراسة الحالات في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تحليل حالات واقعية في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تمرين تطبيقي على اتخاذ القرار
- محاكاة موقف مهني متكامل
- مناقشة الأخطاء الشائعة وطرق معالجتها
- إعداد نموذج أو خطة تطبيقية
المحور 7: قياس الأداء وخطة التطوير في التدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تصميم مؤشرات قياس مرتبطة بـالتدريب في تسويق الخدمات الفندقية
- تقييم جودة النتائج والأثر
تُحدد المواعيد والمدة والرسوم ومكان التنفيذ بعد مراجعة الطلب. عند اختيار الحضور ستتمكن من تحديد الدولة المناسبة.
فتح نموذج التسجيل لهذه الدورة